加濕器、榨汁(zhi)機、取暖器、吹風機、熱(re)水壺、電風扇、滅蚊燈、飲水機……這(zhe)些(xie)小(xiao)(xiao)家(jia)(jia)電，幾乎是市民(min)家(jia)(jia)中的(de)必備(bei)品。作為(wei)小(xiao)(xiao)家(jia)(jia)電，用(yong)著方便，但也(ye)因為(wei)常(chang)用(yong)便容易出(chu)(chu)故障(zhang)。由于小(xiao)(xiao)家(jia)(jia)電價錢便宜(yi)，一(yi)(yi)旦出(chu)(chu)現故障(zhang)，市民(min)便會很糾(jiu)結(jie)，是維修(xiu)，還(huan)是直接扔(reng)掉?維修(xiu)的(de)話(hua)，配(pei)件(jian)難找，維修(xiu)店也(ye)嫌沒(mei)利潤而不(bu)愿維修(xiu)，但不(bu)維修(xiu)的(de)話(hua)，盡管(guan)是小(xiao)(xiao)毛病，最后也(ye)只有(you)扔(reng)掉。基于這(zhe)些(xie)原(yuan)(yuan)因，出(chu)(chu)故障(zhang)的(de)小(xiao)(xiao)家(jia)(jia)電成(cheng)了(le)“雞(ji)肋”。業(ye)內(nei)人士(shi)認為(wei)，造成(cheng)這(zhe)一(yi)(yi)現象的(de)主要原(yuan)(yuan)因就是國內(nei)的(de)小(xiao)(xiao)家(jia)(jia)電配(pei)件(jian)等缺乏統(tong)一(yi)(yi)的(de)標準，此外，還(huan)缺乏統(tong)一(yi)(yi)的(de)回(hui)收機制，而這(zhe)也(ye)造成(cheng)了(le)資源浪費。

兒子扔的吹(chui)風機，修修還能(neng)用

上(shang)周，家(jia)住香君路與紫(zi)荊路交叉(cha)口附近的侯(hou)(hou)先(xian)(xian)生(sheng)去兒子家(jia)看孫子。在兒子家(jia)客廳的地(di)(di)板上(shang)，他看到一(yi)個“還是(shi)八九成新(xin)的吹(chui)(chui)風機”。“我問兒子，吹(chui)(chui)風機咋放地(di)(di)上(shang)了，他說‘壞了，正準備扔(reng)掉’。”侯(hou)(hou)先(xian)(xian)生(sheng)說，他看著吹(chui)(chui)風機的外表“好(hao)好(hao)的，也不像有(you)啥大毛病”。

后(hou)來，侯(hou)(hou)(hou)先(xian)(xian)(xian)生(sheng)(sheng)才(cai)得知，是小(xiao)孫子(zi)拿(na)(na)著吹(chui)風(feng)(feng)機玩(wan)，不小(xiao)心摔在了地上(shang)，然后(hou)就不能(neng)(neng)用(yong)了。侯(hou)(hou)(hou)先(xian)(xian)(xian)生(sheng)(sheng)稱，他平時就愛搗(dao)鼓(gu)點(dian)東(dong)西，“我就想拿(na)(na)回(hui)家(jia)自己(ji)修(xiu)修(xiu)，看能(neng)(neng)修(xiu)好不”。得知侯(hou)(hou)(hou)先(xian)(xian)(xian)生(sheng)(sheng)的(de)(de)想法后(hou)，侯(hou)(hou)(hou)先(xian)(xian)(xian)生(sheng)(sheng)的(de)(de)兒子(zi)還說(shuo)“東(dong)西不值(zhi)錢，直(zhi)接扔了算(suan)了，自己(ji)修(xiu)也(ye)麻煩”。侯(hou)(hou)(hou)先(xian)(xian)(xian)生(sheng)(sheng)認為兒子(zi)浪(lang)費。當天下午，侯(hou)(hou)(hou)先(xian)(xian)(xian)生(sheng)(sheng)把(ba)吹(chui)風(feng)(feng)機拿(na)(na)到一家(jia)家(jia)電維修(xiu)店讓老板(ban)看看能(neng)(neng)不能(neng)(neng)修(xiu)，正在忙(mang)活的(de)(de)老板(ban)抬(tai)頭看看了侯(hou)(hou)(hou)先(xian)(xian)(xian)生(sheng)(sheng)的(de)(de)吹(chui)風(feng)(feng)機說(shuo)：“這東(dong)西沒有修(xiu)的(de)(de)價值(zhi)，配(pei)件不好找不說(shuo)，也(ye)沒法給你要錢，要得多不合適，要得少我又不夠功夫錢!”

侯(hou)(hou)先生(sheng)看出(chu)來了，老板(ban)不(bu)愿意(yi)修。回到家后，侯(hou)(hou)先生(sheng)拿出(chu)自己的(de)(de)(de)工具(ju)，把吹風機拆開后，很快(kuai)便(bian)找到了吹風機不(bu)能用的(de)(de)(de)原因。“就(jiu)是(shi)開關的(de)(de)(de)一個(ge)線頭(tou)斷了，重新(xin)接上就(jiu)好了。”侯(hou)(hou)先生(sheng)說，他(ta)花了十(shi)幾(ji)分鐘(zhong)就(jiu)修好了，“買個(ge)新(xin)的(de)(de)(de)吹風機再便(bian)宜也要幾(ji)十(shi)塊(kuai)錢，要是(shi)斷根線頭(tou)就(jiu)扔掉(diao)的(de)(de)(de)話，太(tai)可(ke)惜了”。

小家電(dian)出故障，維修(xiu)有點難(nan)

記(ji)者(zhe)走訪時，有不少市民反映稱(cheng)，他們也遭遇過(guo)侯先生遇到的問題，家(jia)中的小家(jia)電出故(gu)障后(hou)，很難找(zhao)到維修的人，尤其是過(guo)了保修期的小家(jia)電。

家住歸德(de)路(lu)與工貿路(lu)交叉口附近的(de)市民方(fang)(fang)(fang)先生(sheng)稱(cheng)，兩年(nian)(nian)多前，他(ta)花了(le)不(bu)(bu)(bu)到100元錢買了(le)一(yi)個(ge)(ge)豆漿機(ji)，當時銷售商承諾(nuo)的(de)保修(xiu)期(qi)是(shi)兩年(nian)(nian)。半年(nian)(nian)前，豆漿機(ji)里面的(de)分流杯壞了(le)，方(fang)(fang)(fang)先生(sheng)找(zhao)到當時還(huan)在民主(zhu)(zhu)路(lu)上(shang)的(de)維(wei)修(xiu)店(dian)(dian)換(huan)了(le)一(yi)個(ge)(ge)。前段時間，豆漿機(ji)直接不(bu)(bu)(bu)能(neng)用(yong)了(le)。方(fang)(fang)(fang)先生(sheng)趕(gan)忙給維(wei)修(xiu)店(dian)(dian)打(da)電話，對方(fang)(fang)(fang)稱(cheng)，可能(neng)是(shi)電機(ji)主(zhu)(zhu)板燒(shao)毀(hui)了(le)。由于已經過了(le)保修(xiu)期(qi)，更換(huan)費用(yong)需(xu)要(yao)(yao)(yao)50元，而且他(ta)們暫(zan)時還(huan)沒有配件。“我(wo)給維(wei)修(xiu)店(dian)(dian)的(de)人打(da)電話，他(ta)們說，他(ta)們的(de)維(wei)修(xiu)店(dian)(dian)已經搬到道北(bei)了(le)。”方(fang)(fang)(fang)先生(sheng)說，他(ta)算了(le)一(yi)下(xia)，換(huan)個(ge)(ge)主(zhu)(zhu)板花50塊錢不(bu)(bu)(bu)說，而且自己還(huan)需(xu)要(yao)(yao)(yao)從道南去道北(bei)，時間也(ye)要(yao)(yao)(yao)花不(bu)(bu)(bu)少，“太麻煩(fan)(fan)，我(wo)又想想，這次修(xiu)好后(hou)，難保不(bu)(bu)(bu)久后(hou)還(huan)會出麻煩(fan)(fan)，最后(hou)還(huan)是(shi)直接扔(reng)了(le)”。

采(cai)訪(fang)中，記者了(le)解到，小家(jia)電(dian)出故障后，維(wei)修(xiu)(xiu)難的(de)(de)其中一(yi)個原(yuan)因就是維(wei)修(xiu)(xiu)店(dian)通常遠離城區，相(xiang)對(dui)偏遠。一(yi)些市(shi)民因嫌麻煩，便(bian)會放棄維(wei)修(xiu)(xiu)。另外一(yi)個原(yuan)因是，小家(jia)電(dian)的(de)(de)配件難找(zhao)。因為小家(jia)電(dian)的(de)(de)售價低，配件利(li)潤相(xiang)對(dui)透明，相(xiang)應的(de)(de)生產商便(bian)不愿生產配件。

維修(xiu)沒利(li)潤，維修(xiu)店不愿(yuan)修(xiu)

事實上，小家電(dian)(dian)出故障后，尤其(qi)是(shi)過了(le)保(bao)修(xiu)期的小家電(dian)(dian)，維修(xiu)店不(bu)愿意維修(xiu)的最主(zhu)(zhu)要(yao)原(yuan)因就是(shi)沒(mei)有利潤空間。在(zai)凱(kai)旋路上開家電(dian)(dian)維修(xiu)店的楊(yang)師傅說(shuo)，現在(zai)他修(xiu)的家電(dian)(dian)以電(dian)(dian)視(shi)機(ji)、洗(xi)衣機(ji)等(deng)為(wei)主(zhu)(zhu)，而(er)諸(zhu)如吹風(feng)機(ji)、飲水(shui)(shui)機(ji)、熱水(shui)(shui)壺、加濕器(qi)和豆漿機(ji)等(deng)小家電(dian)(dian)幾乎(hu)沒(mei)有維修(xiu)過。“電(dian)(dian)視(shi)機(ji)也(ye)多(duo)是(shi)老式的，洗(xi)衣機(ji)也(ye)大(da)(da)多(duo)是(shi)過了(le)保(bao)修(xiu)期的。”楊(yang)師傅說(shuo)，通常情(qing)況下，根(gen)據(ju)所更換的部件不(bu)同，電(dian)(dian)視(shi)機(ji)和洗(xi)衣機(ji)的維修(xiu)費用也(ye)不(bu)同，大(da)(da)多(duo)是(shi)幾十元，但是(shi)維修(xiu)小家電(dian)(dian)的費用就沒(mei)有算了(le)。

楊師傅稱，維修(xiu)小(xiao)家(jia)電的(de)(de)(de)費用(yong)(yong)不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)好(hao)算的(de)(de)(de)主要(yao)原(yuan)因(yin)(yin)是，“購買小(xiao)家(jia)電的(de)(de)(de)費用(yong)(yong)本來(lai)就(jiu)不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)高，再加(jia)上(shang)多(duo)數已經過了(le)保(bao)(bao)修(xiu)期，很多(duo)時候，換一(yi)個零部(bu)件(jian)，咱(zan)不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)可能要(yao)太(tai)高的(de)(de)(de)價(jia)錢，價(jia)錢要(yao)得(de)太(tai)低(di)的(de)(de)(de)話，還不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)夠功夫(fu)錢”。“修(xiu)小(xiao)家(jia)電的(de)(de)(de)時候，可能花的(de)(de)(de)時間并不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)會(hui)少，要(yao)價(jia)高顧客又(you)(you)不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)愿意接受(shou)。”楊師傅說，顧客也(ye)能看出來(lai)，一(yi)些(xie)小(xiao)部(bu)件(jian)肯定(ding)不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)值錢，“要(yao)價(jia)低(di)，又(you)(you)沒(mei)有(you)(you)啥利(li)潤(run)，所(suo)以不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)愿意修(xiu)。再加(jia)上(shang)多(duo)數出毛病(bing)的(de)(de)(de)小(xiao)家(jia)電已經過了(le)保(bao)(bao)修(xiu)期，使用(yong)(yong)壽命(ming)也(ye)差不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)多(duo)了(le)，再維修(xiu)的(de)(de)(de)話也(ye)沒(mei)有(you)(you)啥價(jia)值了(le)。”楊師傅認為(wei)，還有(you)(you)一(yi)個原(yuan)因(yin)(yin)就(jiu)是，小(xiao)家(jia)電的(de)(de)(de)零部(bu)件(jian)難找(zhao)，“很多(duo)生產商家(jia)也(ye)不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)愿生產這些(xie)零部(bu)件(jian)，就(jiu)是因(yin)(yin)為(wei)利(li)潤(run)小(xiao)，缺(que)少零部(bu)件(jian)，再加(jia)上(shang)沒(mei)利(li)潤(run)，就(jiu)肯定(ding)不(bu)(bu)(bu)(bu)(bu)好(hao)找(zhao)到維修(xiu)的(de)(de)(de)地方”。

小(xiao)家電(dian)配件缺乏(fa)標準性

不(bu)(bu)(bu)(bu)只是(shi)(shi)(shi)楊師傅(fu)，其他幾位從事家(jia)(jia)(jia)(jia)電(dian)(dian)維(wei)修(xiu)的(de)(de)(de)老(lao)板(ban)也(ye)告訴記者，他們不(bu)(bu)(bu)(bu)愿(yuan)意(yi)維(wei)修(xiu)小(xiao)(xiao)家(jia)(jia)(jia)(jia)電(dian)(dian)的(de)(de)(de)原(yuan)因(yin)(yin)，不(bu)(bu)(bu)(bu)僅是(shi)(shi)(shi)因(yin)(yin)為(wei)沒有(you)(you)利(li)潤，還(huan)因(yin)(yin)為(wei)缺(que)少零(ling)部(bu)(bu)件。“以一(yi)個熱(re)(re)(re)水(shui)壺(hu)為(wei)例，如(ru)(ru)果是(shi)(shi)(shi)控制器燒毀的(de)(de)(de)話，控制器的(de)(de)(de)成本也(ye)就(jiu)幾塊錢，你(ni)要是(shi)(shi)(shi)跟顧客要幾十塊錢，他們肯定是(shi)(shi)(shi)不(bu)(bu)(bu)(bu)愿(yuan)意(yi)的(de)(de)(de)，畢(bi)竟(jing)一(yi)個熱(re)(re)(re)水(shui)壺(hu)值不(bu)(bu)(bu)(bu)了多少錢。”同樣從事家(jia)(jia)(jia)(jia)電(dian)(dian)維(wei)修(xiu)的(de)(de)(de)蘇師傅(fu)說，更重要的(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)，不(bu)(bu)(bu)(bu)同熱(re)(re)(re)水(shui)壺(hu)的(de)(de)(de)控制器大(da)小(xiao)(xiao)和型號也(ye)不(bu)(bu)(bu)(bu)一(yi)樣。這(zhe)也(ye)就(jiu)是(shi)(shi)(shi)說，假(jia)如(ru)(ru)損壞的(de)(de)(de)是(shi)(shi)(shi)某(mou)品(pin)(pin)牌的(de)(de)(de)熱(re)(re)(re)水(shui)壺(hu)，而維(wei)修(xiu)店(dian)里(li)的(de)(de)(de)配件又不(bu)(bu)(bu)(bu)是(shi)(shi)(shi)這(zhe)個品(pin)(pin)牌的(de)(de)(de)，因(yin)(yin)而就(jiu)沒法更換了。在市區從事某(mou)知名品(pin)(pin)牌小(xiao)(xiao)家(jia)(jia)(jia)(jia)電(dian)(dian)經(jing)銷的(de)(de)(de)范(fan)先生稱，小(xiao)(xiao)家(jia)(jia)(jia)(jia)電(dian)(dian)零(ling)部(bu)(bu)件缺(que)乏(fa)統一(yi)的(de)(de)(de)標(biao)準的(de)(de)(de)確是(shi)(shi)(shi)事實。“國(guo)內缺(que)乏(fa)相應的(de)(de)(de)規定，這(zhe)也(ye)是(shi)(shi)(shi)小(xiao)(xiao)家(jia)(jia)(jia)(jia)電(dian)(dian)的(de)(de)(de)零(ling)部(bu)(bu)件標(biao)準各有(you)(you)不(bu)(bu)(bu)(bu)同的(de)(de)(de)原(yuan)因(yin)(yin)。”范(fan)先生稱，尤其是(shi)(shi)(shi)一(yi)些非知名品(pin)(pin)牌的(de)(de)(de)小(xiao)(xiao)家(jia)(jia)(jia)(jia)電(dian)(dian)，看似銷售(shou)價便宜，但在使用過(guo)程會比較“昂(ang)貴(gui)”，“因(yin)(yin)為(wei)一(yi)旦出故障后，配件都(dou)找不(bu)(bu)(bu)(bu)到(dao)，只好直(zhi)接扔掉(diao)”。

“如果(guo)同類型(xing)的(de)(de)(de)小(xiao)家電的(de)(de)(de)零部件有(you)一(yi)定標準(zhun)性的(de)(de)(de)話，也能(neng)在一(yi)定程度上解決(jue)維修難的(de)(de)(de)問題。比(bi)如可以將主要(yao)的(de)(de)(de)零部件和容易損壞的(de)(de)(de)零部件進(jin)行(xing)統(tong)一(yi)設計等，這樣(yang)維修時(shi)替代品就多了。”范先生說(shuo)(shuo)，小(xiao)家電的(de)(de)(de)零部件實行(xing)標準(zhun)化后，能(neng)有(you)效減少(shao)浪費(fei)。“就目前的(de)(de)(de)情況來(lai)看，我個(ge)人認為，買小(xiao)家電最好還是選(xuan)購知名品牌的(de)(de)(de)，不僅因為知名品牌質量有(you)保(bao)證，使(shi)用壽命(ming)長，而且售后服(fu)務更加有(you)保(bao)障，也方便維修。”范先生說(shuo)(shuo)。

健全二手小家電回收機制

和很多(duo)“大(da)件”家電相(xiang)比，因(yin)小家電的(de)售價成本低，因(yin)而導致其(qi)難(nan)以(yi)進入(ru)二(er)手(shou)(shou)(shou)市(shi)場(chang)。記者在走訪中發現(xian)，在二(er)手(shou)(shou)(shou)家電市(shi)場(chang)中，有(you)電視機、洗衣機、空(kong)調等(deng)“大(da)件”家電，鮮(xian)有(you)二(er)手(shou)(shou)(shou)小家電，而且也沒有(you)二(er)手(shou)(shou)(shou)小家電市(shi)場(chang)。

華夏路二(er)(er)手家電(dian)市場(chang)的商戶李(li)文亮(liang)說，二(er)(er)手小(xiao)家電(dian)無(wu)法形成市場(chang)的主要原因是，“小(xiao)家電(dian)售價本來(lai)就(jiu)低，二(er)(er)手的更沒(mei)有利潤空間”。“很(hen)多人認為，一個小(xiao)家電(dian)不(bu)值錢，壞(huai)了(le)(le)就(jiu)壞(huai)了(le)(le)，維修(xiu)也沒(mei)有啥價值，直接(jie)扔(reng)掉算了(le)(le)。”李(li)文亮(liang)說，電(dian)視機、洗衣機、空調等(deng)這些“大件”二(er)(er)手家電(dian)，通(tong)常可以賣到幾百元，甚至(zhi)上千元，“二(er)(er)手小(xiao)家電(dian)即便沒(mei)有啥毛病，也賣不(bu)上價錢”。

“整體來看，市(shi)場上的(de)小(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)家(jia)(jia)電(dian)品牌多，也雜，有些小(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)家(jia)(jia)電(dian)是小(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)廠家(jia)(jia)生產(chan)的(de)，這在(zai)一定程度上致(zhi)(zhi)使這些產(chan)品容(rong)易(yi)出現質量(liang)問題。”在(zai)市(shi)區從(cong)事小(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)家(jia)(jia)電(dian)經營的(de)沈先生說，小(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)家(jia)(jia)電(dian)本(ben)身售價低廉，容(rong)易(yi)導致(zhi)(zhi)其(qi)在(zai)出現故(gu)障后直接(jie)被(bei)當成垃(la)圾扔掉。

另據(ju)沈(shen)先生(sheng)介紹(shao)，目前，我國小(xiao)(xiao)家(jia)(jia)(jia)電(dian)(dian)的(de)市(shi)(shi)場規(gui)模在數(shu)千億元，而(er)(er)且還(huan)有增(zeng)長(chang)的(de)趨勢，但是也(ye)(ye)因為(wei)小(xiao)(xiao)家(jia)(jia)(jia)電(dian)(dian)存在維修難的(de)問題，造成(cheng)了嚴重的(de)浪費(fei)。“我認為(wei)，一(yi)些知名度高(gao)(gao)的(de)、質量過硬的(de)二(er)(er)(er)手(shou)(shou)小(xiao)(xiao)家(jia)(jia)(jia)電(dian)(dian)，應(ying)當(dang)進入二(er)(er)(er)手(shou)(shou)市(shi)(shi)場。”沈(shen)先生(sheng)建(jian)議(yi)，市(shi)(shi)民應(ying)選(xuan)購(gou)品牌(pai)美譽度高(gao)(gao)的(de)小(xiao)(xiao)家(jia)(jia)(jia)電(dian)(dian)，此外，國家(jia)(jia)(jia)有關(guan)部門也(ye)(ye)應(ying)當(dang)健全(quan)小(xiao)(xiao)家(jia)(jia)(jia)電(dian)(dian)回收機制，“出故障的(de)小(xiao)(xiao)家(jia)(jia)(jia)電(dian)(dian)即便不進入二(er)(er)(er)手(shou)(shou)市(shi)(shi)場，也(ye)(ye)應(ying)當(dang)合理回收，而(er)(er)不是直接當(dang)成(cheng)垃(la)圾(ji)扔掉(diao)，這樣可以避免資源浪費(fei)”。