近日，消(xiao)費(fei)者李女士向記(ji)者求助(zhu)，她購買只有3個月的(de)豆漿機(ji)壞了。這是(shi)小廠家生產(chan)的(de)，并(bing)沒有售后(hou)服務，而她自己找維修的(de)師傅，費(fei)用高達200多(duo)元，可這臺豆漿機(ji)的(de)購買價格(ge)才不到400元。記(ji)者調(diao)查小家電維修市場發現，確實(shi)存在“修舊(jiu)的(de)不如買新的(de)”的(de)問題。

網售(shou)小(xiao)家(jia)電多數(shu)幾十元(yuan)

網購狂(kuang)歡(huan)節“雙12”來了，各類商家(jia)再一次瘋狂(kuang)降價(jia)，在年末(mo)沖刺銷量。其中小(xiao)家(jia)電的促銷力度特別(bie)大(da)，比如(ru)豆漿(jiang)機、面(mian)包機、酸奶機、掛燙(tang)機等(deng)都(dou)推(tui)出了各種(zhong)折扣活動(dong)，很多小(xiao)家(jia)電的售價(jia)甚至只有幾十元(yuan)。

記者看到一(yi)款(kuan)多(duo)功(gong)能(neng)自動豆(dou)漿(jiang)(jiang)機，不僅能(neng)加熱，還能(neng)免(mian)過濾(lv)，包郵價格(ge)只有89元，還有很多(duo)類似的(de)機器也才(cai)99元。家用營養料(liao)理(li)機的(de)價格(ge)就更便宜了(le)，這種機器號稱能(neng)磨豆(dou)漿(jiang)(jiang)、榨果汁、研磨粉和絞肉餡，標價只有39.9元。

返廠維修程序非常繁(fan)瑣

據了解，李女士購買的豆漿機(ji)，是找不到售后服(fu)務，而其他(ta)自帶(dai)售后服(fu)務的豆漿機(ji)，返廠維修程序(xu)非常繁瑣，很(hen)多消(xiao)費(fei)者因此也被迫(po)選擇了放棄維修。

一位消(xiao)費(fei)者在(zai)“雙(shuang)11”期間搶購了(le)一臺榨汁機，原(yuan)價(jia)1000多(duo)(duo)元(yuan)，促銷價(jia)150元(yuan)。剛買回來后(hou)(hou)，使用兩(liang)天，感覺還(huan)不錯(cuo)。閑置半個多(duo)(duo)月(yue)后(hou)(hou)再使用就(jiu)出現(xian)了(le)各種(zhong)各樣的(de)問題(ti)。廠(chang)商要求消(xiao)費(fei)者先自行承擔運(yun)費(fei)，并且預交檢測費(fei)。檢測后(hou)(hou)，如果(guo)是產(chan)品質量原(yuan)因導致的(de)故障(zhang)，就(jiu)免費(fei)維修(xiu);如果(guo)是人(ren)為使用不當導致的(de)故障(zhang)，消(xiao)費(fei)者就(jiu)要支付維修(xiu)費(fei)用。面(mian)對這么繁(fan)瑣(suo)的(de)程(cheng)序，消(xiao)費(fei)者非常希望廠(chang)商設立全(quan)國的(de)維修(xiu)點，但是運(yun)營成本(ben)太高(gao)，小(xiao)廠(chang)商根本(ben)就(jiu)無力去做。

自行維修費用相當(dang)昂貴

既然返廠維(wei)修這么麻煩，很(hen)多消費(fei)(fei)者(zhe)就打(da)算(suan)自己找師傅(fu)維(wei)修，沒想到費(fei)(fei)用差不多是售價的一半。李女(nv)士(shi)就說，她(ta)花不到400元購買的豆(dou)漿機(ji)，維(wei)修費(fei)(fei)用就要200多元。維(wei)修師傅(fu)卻說李女(nv)士(shi)的這款豆(dou)漿機(ji)，是老產品，現(xian)在零(ling)配件已經很(hen)難找，所(suo)以維(wei)修費(fei)(fei)用比較高(gao)。

據調查，制(zhi)造小家電的技術非常簡(jian)單，不(bu)少商家都打著(zhu)創(chuang)意的旗號，不(bu)斷推出更新(xin)換代的產品，使得消費者(zhe)剛剛買(mai)到(dao)的產品就成(cheng)了(le)過時(shi)貨，維修(xiu)所需的零件(jian)也面臨迅速下(xia)架。還有些(xie)小廠家，不(bu)使用通用的零部(bu)件(jian)，消費者(zhe)如(ru)果要維修(xiu)，則(ze)需要特(te)別定制(zhi)，也導致維修(xiu)費用高昂。此外，一(yi)些(xie)維修(xiu)人員使用劣(lie)質材(cai)(cai)料(liao)或廢(fei)舊材(cai)(cai)料(liao)進行維修(xiu)，當(dang)時(shi)修(xiu)好但不(bu)久還會壞(huai)。